KOLAY İADE PORTALI

ERAY ALP KIDS İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Web sitesi: erayalpkids.com.tr
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

İade hakkı

erayalpkids.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi, internet sitemizin İletişim sayfasında bulunan güncel iletişim kanalları üzerinden sipariş numaranızla birlikte Eray Alp Kids’e iletmeniz gerekmektedir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış,
• Tekrar satışa uygun durumda,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve uygunluğunu kontrol etmek için gerekli olan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Değişim işlemleri

Beden veya renk değişimi talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye farklı bir ürün seçme veya ücret iadesi seçeneği sunulur. Fiyat farkı bulunan ürünlerde gerekli ücret farkı tahsil edilir veya müşteriye iade edilir.

İade ve değişim kabul edilmeyen ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, yasal istisnalar kapsamında iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

• Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler,
• İsim yazılan veya özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
• Ambalajı veya hijyen koruması açılmış iç giyim ve benzeri hijyen ürünleri,
• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Hatalı veya kusurlu ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi halinde Eray Alp Kids ile iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiği belirlenirse değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir. Bu durumda gönderim masrafları müşteriye yansıtılmaz.

İade gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen gönderim bilgileri doğrultusunda kargoya verilmelidir.

Ürün gönderilirken sipariş numarası ile iade veya değişim talebinin paket içerisinde belirtilmesi önerilir.

İade kargo yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri, talep sırasında müşteriye bildirilir.

Ücret iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadesi kabul edilen ürünün bedeli, yasal süre içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının kredi veya banka kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kampanyalı veya indirimli siparişlerde iade sonrasında kampanya şartları yeniden hesaplanabilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

Marka: Eray Alp Kids
Web sitesi: erayalpkids.com.tr
İletişim: erayalpkids.com.tr internet sitesinin İletişim sayfasında bulunan güncel iletişim kanalları