Gizlilik Politikası

ERAY ALP KIDS

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Web sitesi: erayalpkids.com.tr
Yürürlük tarihi: 27 Temmuz 2026
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

1. Amaç ve kapsam

Eray Alp Kids olarak müşterilerimizin, üyelerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; erayalpkids.com.tr internet sitesinin ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulması, ürün satın alınması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi, kampanyalara katılım sağlanması ve çerezlerin kullanılması sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi yöntemlerle işlendiğini açıklamaktadır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

2. Veri sorumlusu

Bu Politika kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Eray Alp Kids tarafından işlenmektedir.

Kişisel verilerinizle ilgili soru, talep ve başvurularınızı erayalpkids.com.tr internet sitesinin İletişim sayfasında bulunan güncel iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

3. İşlenebilecek kişisel veriler

Eray Alp Kids tarafından, kullanılan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyadı, kullanıcı veya hesap bilgileri ile fatura düzenlenmesi için gerekli olması halinde mevzuat kapsamında talep edilebilecek kimlik ve vergi bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve tarafımıza iletilen diğer iletişim bilgileri.

Müşteri işlem bilgileri

Sipariş numarası, satın alınan ürünler, alışveriş tarihi, sepet bilgileri, sipariş tutarı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları, kupon ve kampanya kullanım bilgileri.

Finans ve ödeme bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referans numarası, iade tutarı ve fatura bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir. Eray Alp Kids, kural olarak kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, işlem zamanı, hata ve güvenlik kayıtları.

Pazarlama bilgileri

Alışveriş tercihleri, görüntülenen ürünler, favoriler, sepet hareketleri, kampanya etkileşimleri, ticari elektronik ileti izinleri ve iletişim tercihleri.

Talep ve şikâyet bilgileri

Müşteri hizmetleri yazışmaları, iletişim formlarında paylaşılan bilgiler, ürün değerlendirmeleri, şikâyet, öneri, iade ve destek talepleri.

Çocuklara ilişkin bilgiler

Eray Alp Kids çocuk ürünleri satan bir mağaza olmakla birlikte, internet sitesindeki üyelik ve alışveriş işlemleri esas olarak reşit kişiler, ebeveynler veya yasal temsilciler tarafından gerçekleştirilmelidir.

Ebeveyn veya yasal temsilcinin sipariş, kişiselleştirilmiş ürün, hediye paketi veya benzeri bir hizmet için çocuğa ait ad, yaş, beden veya doğum tarihi gibi bilgileri paylaşması halinde bu bilgiler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Gerekli olmayan sağlık bilgileri, kimlik bilgileri, fotoğraflar veya diğer özel nitelikli kişisel veriler paylaşılmamalıdır.

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve iade formları,
Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve yazışmaları,
E-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları,
Çerezler, piksel teknolojileri, günlük kayıtları ve benzeri çevrim içi teknolojiler,
Kargo, ödeme, e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılarından alınan işlem bilgileri,
Kampanya, anket, ürün değerlendirmesi veya çekiliş katılımları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun bildirimler.

Kişisel veriler elektronik ortamda otomatik yöntemlerle veya gerekli durumlarda fiziki ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Ürün ve hizmetlerin sunulması,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve onaylanması,
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslimatının sağlanması,
İade, değişim, iptal ve ücret iadesi süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Mesafeli satış ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Muhasebe, finans ve vergi işlemlerinin yürütülmesi,
İnternet sitesinin çalışmasının, güvenliğinin ve performansının sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin, dolandırıcılıkların ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların korunması,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
Ürün, hizmet ve kampanyaların ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmesi,
Açık rıza veya ticari ileti onayının bulunması halinde reklam, kampanya, indirim ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi,
İstatistiksel analiz, raporlama ve hizmet geliştirme çalışmalarının yapılması.

6. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Eray Alp Kids’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından açıkça kamuya açıklanmış olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Açık rıza gerektiren faaliyetler bakımından ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi ve ödemenin tamamlanması için gerekli kişisel verilerin işlenmesi sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi kapsamında gerçekleştirilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri ise gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan onay veya açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olması ve mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları,
E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
Yazılım, bilgi teknolojileri ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
E-posta, SMS ve ticari ileti gönderim hizmeti sağlayıcıları,
Reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
İş ortakları ve tedarikçiler,
Kanunen yetkili kamu kurumları, adli makamlar ve idari merciler.

Aktarım işlemleri yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların korunması ve güvenliğin sağlanması gibi belirli amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

8. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması

İnternet sitesinde kullanılan barındırma, bulut, e-posta, analiz, reklam, müşteri ilişkileri yönetimi, güvenlik veya e-ticaret altyapısı hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı; 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya kanunda belirtilen diğer aktarım şartlarından birinin bulunması halinde gerçekleştirilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, aktarım gerçekleştirilmeden önce ayrıca açık rızanız alınır.

9. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Eray Alp Kids internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve izin verilmesi halinde kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi, sepetin korunması, güvenli oturum açılması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve güvenlik kontrollerinin yapılması için kullanılır.

Bu çerezler olmadan internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge, oturum ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını ve daha kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi sunulmasını sağlar.

Performans ve analitik çerezler

Ziyaretçi sayısı, ziyaret edilen sayfalar, kullanım süresi, hata kayıtları ve internet sitesinin kullanım şekli hakkında istatistiksel bilgi elde etmek amacıyla kullanılır.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklam ve kampanyalar gösterilmesi, reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve farklı internet siteleri veya platformlar üzerindeki etkileşimlerin değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi veya açık rıza alınmadan etkinleştirilmez.

Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez yönetim panelinden değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir ve engelleyebilirsiniz. Çerezlerin tamamen engellenmesi, internet sitesindeki bazı özelliklerin çalışmasını etkileyebilir.

10. Ticari elektronik iletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve benzeri pazarlama iletileri; e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla yalnızca gerekli onayın bulunması halinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi:

Gönderilen iletide bulunan abonelikten ayrılma veya ret seçeneğini kullanarak,
İleti Yönetim Sistemi üzerinden,
erayalpkids.com.tr internet sitesindeki iletişim kanallarından bize ulaşarak

değiştirebilirsiniz.

Ticari ileti izninin geri alınması; sipariş onayı, ödeme bildirimi, teslimat bilgisi, üyelik güvenliği veya mevzuattan kaynaklanan hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

11. Kişisel verilerin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme, teslimat ve muhasebe kayıtları; vergi, ticaret, tüketici ve borçlar mevzuatındaki yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanabilir.

Üyelik bilgileri üyelik devam ettiği sürece, müşteri hizmetleri kayıtları talebin sonuçlandırılması ve hukuki hakların korunması için gerekli süre boyunca, ticari ileti kayıtları ise izin veya ret işlemlerinin ispatı için gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel verilerin güvenliği

Eray Alp Kids, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alır.

Bu kapsamda, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanabilir:

Yetki ve erişim kontrolleri,
Güvenli bağlantı ve şifreleme teknolojileri,
Güvenlik duvarları ve kötü amaçlı yazılım korumaları,
Sistem ve işlem kayıtlarının tutulması,
Yedekleme ve iş sürekliliği tedbirleri,
Çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması,
Gizlilik yükümlülüklerinin düzenlenmesi,
Güvenlik açıklarının ve şüpheli işlemlerin izlenmesi.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar da hesap şifrelerini gizli tutmak ve hesaplarını yetkisiz kullanımlara karşı korumakla sorumludur.

13. Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetler

Eray Alp Kids internet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunur. Eray Alp Kids, üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Bir üçüncü taraf hizmete yönlendirildiğinizde ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

14. Otomatik değerlendirme ve kişiselleştirme

İzinleriniz ve internet sitesinin kullandığı teknolojilere bağlı olarak; görüntülediğiniz ürünler, alışveriş geçmişiniz, favorileriniz ve kampanya etkileşimleriniz analiz edilerek size uygun ürün önerileri veya reklamlar gösterilebilir.

Bu tür işlemler, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve ilgili içeriklerin sunulması amacıyla gerçekleştirilir.

Yalnızca otomatik sistemler tarafından verilen ve kullanıcı üzerinde önemli hukuki veya benzeri bir etki doğuran kararlar söz konusu olduğunda, yürürlükteki mevzuat kapsamında itiraz etme ve insan müdahalesi talep etme hakları saklıdır.

15. İlgili kişinin hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında herkes, kendisiyle ilgili olarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartların bulunması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

16. Başvuru yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi erayalpkids.com.tr internet sitesinin İletişim sayfasında bulunan güncel iletişim kanalları üzerinden Eray Alp Kids’e iletebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması talep edilebilir:

Ad ve soyadı,
Başvurunun yazılı olması halinde imza,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için kimlik numarası,
Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas adres veya iş yeri adresi,
Bildirime esas e-posta adresi veya telefon numarası,
Talebin konusu,
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta belirtilen süre içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunun başka bir kişiye ait verilerle ilgili olması halinde başvuru sahibinden yetkisini gösteren belge talep edilebilir.

17. Politika değişiklikleri

Bu Politika; mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde sunulan hizmetlerin güncellenmesi, kullanılan teknolojilerin değişmesi veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin yeniden düzenlenmesi nedeniyle güncellenebilir.

Güncellenen Politika, erayalpkids.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikanın yürürlük ve güncelleme tarihleri belgenin üst kısmında belirtilir.

Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılara internet sitesi, e-posta veya uygun diğer yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.

18. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya bu Politika hakkında bizimle iletişime geçmek için:

Marka: Eray Alp Kids
Web sitesi: erayalpkids.com.tr
İletişim: erayalpkids.com.tr internet sitesinin İletişim sayfasında bulunan güncel iletişim kanalları